Política de Privacidad

En bet365-bet.com.co nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como usuario registrado en nuestra plataforma.

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1. Responsable del Tratamiento de Datos

bet365-bet.com.co opera bajo autorización de Coljuegos, la entidad reguladora del juego en Colombia. Como operador autorizado, estamos obligados a cumplir con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, que regulan el tratamiento de información personal en Colombia.

2. Información que Recopilamos

Para crear y mantener su cuenta, necesitamos ciertos datos. Estos incluyen:

• Nombre completo y documento de identidad (cédula de ciudadanía o pasaporte)
• Fecha de nacimiento, para verificar que usted tiene 18 años o más
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de pago, como datos bancarios o de billeteras digitales
• Dirección de residencia en Colombia

También recopilamos datos de uso del sitio: páginas visitadas, apuestas realizadas, dispositivos utilizados y dirección IP. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia y detectar actividades sospechosas.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos su información para las siguientes finalidades:

• Verificar su identidad y cumplir con las obligaciones legales ante Coljuegos
• Procesar depósitos, retiros y transacciones en su cuenta
• Enviarle comunicaciones sobre su cuenta, promociones y actualizaciones del servicio
• Prevenir el fraude, el lavado de activos y el uso indebido de la plataforma
• Cumplir con los programas de juego responsable exigidos por la regulación colombiana

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Coljuegos y otras autoridades colombianas, cuando así lo exija la ley
• Proveedores de servicios de pago que procesan sus transacciones
• Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude
• Proveedores tecnológicos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Cualquier tercero que reciba sus datos está obligado a tratarlos con el mismo nivel de protección que aplicamos nosotros.

5. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado SSL. Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El tiempo de retención de sus datos es el mínimo necesario para cumplir con las obligaciones legales, que en Colombia puede ser de hasta cinco años según la normativa de Coljuegos.

6. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer qué información tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar su autorización para el tratamiento de datos no obligatorios
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales de soporte disponibles en el sitio. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más detalles sobre cómo las gestionamos y cómo puede controlarlas.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si hacemos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

Última actualización: enero de 2026.

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